Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Behandlungen, die von Skinconcept Hagner, Inhaberin Tamara Hagner, Morbach (nachfolgend „Studio“) angeboten und durchgeführt werden. Mit der Terminbuchung bzw. Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennt die Kundin/der Kunde (nachfolgend „Kunde“) diese AGB an.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Termine können telefonisch, per E-Mail, über das Online-Kontaktformular auf unserer Website oder über die Buchungsplattform Treatwell vereinbart werden. Eine Terminbestätigung erfolgt durch das Studio per E-Mail, Telefon oder Nachricht.
Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Studio zustande. Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Termin wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen.
Kostenfreie Absage: Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Verspätete Absage oder Nichterscheinen: Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises zu berechnen. Dies gilt nicht bei nachweislich unvorhersehbaren Notfällen (z. B. Krankenhausaufenthalt).
Verspätetes Erscheinen: Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, um den Zeitplan für nachfolgende Kunden einzuhalten. Der volle Behandlungspreis bleibt bestehen.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Die aktuellen Preise werden vor Behandlungsbeginn mitgeteilt.
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-Karte oder über andere im Studio angebotene Zahlungsmethoden.
Vor jeder Erstbehandlung findet ein ausführliches Beratungsgespräch statt, in dem der Hautzustand analysiert und ein individueller Behandlungsplan besprochen wird. Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten gesundheitlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen, insbesondere:
Das Studio behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen oder Kontraindikationen vorliegen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge anteilig erstattet.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern auf dem Gutschein kein anderes Ablaufdatum vermerkt ist. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar. Bei Verlust des Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Das Studio haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Höhe der Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Kosmetische Behandlungen können trotz fachgerechter Durchführung zu vorübergehenden Hautreaktionen wie Rötungen, leichten Schwellungen oder Empfindlichkeiten führen. Solche Reaktionen stellen keinen Behandlungsfehler dar und begründen keine Haftung.
Die Haftung für Schäden an mitgebrachten Wertgegenständen und Kleidung ist ausgeschlossen, es sei denn, das Studio hat den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Das Studio verpflichtet sich zur Einhaltung höchster Hygienestandards. Der Kunde wird gebeten, pünktlich und in einem hygienisch einwandfreien Zustand zu erscheinen. Das Studio behält sich vor, Kunden mit ansteckenden Hauterkrankungen oder Infektionen von der Behandlung auszuschließen.
Im Studio erworbene Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen nachweislichen Mangel auf. Pflegeempfehlungen des Studios sind sorgfältig abgestimmte Ratschläge und ersetzen keine dermatologische oder medizinische Beratung.
Fotos und Aufnahmen, die während der Behandlung erstellt werden, dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden zu Dokumentations- oder Werbezwecken verwendet werden. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet. Nähere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: April 2026